Términos de Servicio

1. El servicio

AurenAI es un asistente con inteligencia artificial que atiende conversaciones de WhatsApp, agenda citas y envía recordatorios en nombre de tu negocio. El servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", con un objetivo de disponibilidad del 99.5%.

2. Tu cuenta

Eres responsable de la veracidad de los datos de tu cuenta, de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad realizada bajo tu cuenta.

3. Uso aceptable

Te comprometes a no usar AurenAI para fines ilícitos, envío de spam, suplantación, ni para enviar contenido que infrinja derechos de terceros o la normativa aplicable de mensajería y protección de datos.

Debes contar con el consentimiento necesario de tus clientes finales para contactarlos por WhatsApp.

4. Contenido del asistente

Tú configuras y eres responsable del contenido que tu asistente envía a tus clientes. AurenAI no asume responsabilidad por diagnósticos médicos, asesoría legal, financiera u otros usos no autorizados o profesionales del asistente.

5. Pagos y suscripciones

Los pagos se procesan a través de Polar, que actúa como comerciante de registro (Merchant of Record). Las suscripciones son recurrentes y se renuevan automáticamente al inicio de cada periodo.

Puedes cancelar en cualquier momento desde Mi Plan. El acceso continúa hasta el final del periodo ya pagado; no se realizan reembolsos parciales por periodos en curso, salvo que la ley aplicable lo exija.

6. Disponibilidad y soporte

Procuramos una disponibilidad del 99.5%, pero pueden existir mantenimientos o interrupciones. El soporte se brinda por correo a hola@aurenai.pro.

7. Propiedad intelectual

El software, la marca y los contenidos de AurenAI son propiedad de AurenAI. Conservas la titularidad de los datos y el contenido que tú aportas.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, AurenAI no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del servicio. Nuestra responsabilidad total se limita a lo pagado por ti en los últimos 12 meses.

9. Terminación

Podemos suspender o cancelar el servicio ante incumplimientos de estos Términos. Tú puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento.

10. Cambios

Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

11. Ley aplicable y contacto

Estos Términos se rigen por la legislación aplicable. Para soporte o disputas, escribe a hola@aurenai.pro.