Aviso de Privacidad

1. Datos que recolectamos

De tu cuenta: nombre, correo electrónico y la configuración de tu empresa y de tu asistente.

Datos operativos del servicio: conversaciones de WhatsApp procesadas por el asistente, citas, así como nombres y teléfonos de tus clientes finales que tú o tus clientes proporcionan a través del canal.

Datos de facturación: gestionados por nuestro procesador de pagos (Polar); no almacenamos datos completos de tarjetas.

Datos técnicos: registros de uso, identificadores de sesión y métricas necesarias para operar y asegurar el servicio.

2. Finalidades del tratamiento

Prestar y operar el servicio (responder mensajes, agendar citas, enviar recordatorios).

Gestionar tu suscripción, cobros y soporte.

Mejorar la seguridad, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales.

3. Encargados y terceros

Compartimos datos únicamente con proveedores tecnológicos esenciales que actúan como encargados del tratamiento: Supabase (base de datos y autenticación, región us-east-1), OpenAI (procesamiento de los mensajes del asistente), Polar (cobros), Evolution API (mensajería de WhatsApp), Resend (correos transaccionales), Vercel (alojamiento) y Sentry (monitoreo de errores).

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de tu país. En esos casos procuramos que existan garantías adecuadas de protección.

No vendemos tus datos ni los de tus clientes.

4. Conservación

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir fines legales, contables o de seguridad. Al cancelar tu cuenta, eliminamos o anonimizamos los datos en un plazo razonable, salvo obligación legal de conservarlos.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies estrictamente necesarias para autenticarte y operar el sitio, y herramientas de medición (Google Tag Manager) en las páginas públicas para entender el uso y mejorar el servicio. Puedes gestionar las cookies desde tu navegador.

6. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso a nivel de fila (RLS) en la base de datos y prácticas de mínimo privilegio. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para proteger tu información.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición y portabilidad de tus datos, así como retirar tu consentimiento. Para ejercerlos, escribe a hola@aurenai.pro. Responderemos en los plazos que marque la normativa aplicable.

Como responsable frente a tus clientes finales, te corresponde informarles del tratamiento que realizas a través de AurenAI y atender sus solicitudes.

8. Menores

El servicio no está dirigido a menores de edad y no recolectamos conscientemente sus datos.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

10. Ley aplicable y contacto

Este aviso se rige por la legislación aplicable. Para dudas o para ejercer tus derechos, escribe a hola@aurenai.pro.